A közösségi média marketing eszközként is használható. Egy Facebook rajongói oldal például segítheti a márka pozitív támogatását, láthatóságát, de működhet ügyfélszolgálatként és forgalom terelőként is.

A Facebook oldalunkon megoszthatunk olyan információkat is rajongóinkkal, amire egy weboldal nem lenne megfelelő eszköz, ezzel közelebb hozhatjuk (leendő) vásárlóinkat a termékünkhöz vagy szolgáltatásunkhoz. Például megmutathatjuk hogyan és hol készülnek a termékeink, egyedi ajánlatokkal szolgálhatunk számukra és első kézből értesülhetnek az újdonságokról. Releváns tartalmakkal fenntarthatjuk az érdeklődésüket és ezzel a honlapunkra is terelhetjük a forgalmat.

Az interaktivitásból adódóan könnyen felmérhetjük vevőink igényeit, megszavaztathatjuk például a termékünk leendő ízét, megtudhatjuk mivel elégedettek és mivel nem, így javíthatunk hibáinkon.

Elsődlegesen közösségépítésre használjuk a közösségi médiát és ne reklámfelületként kezeljük, mert különben az addig megszerzett rajongók könnyen elpártolhatnak tőlünk.

 Mi van akkor, ha nem értünk a közösségi médián való kommunikációhoz, nincs rá időnk, energiánk? Ilyen esetekben kihelyezhetjük a közösségi média menedzsmentet egy kisebb ügynökségnek. Ennek több előnye is van. Anyagilag sokkal kevésbé megterhelő, mint egy marketingest foglalkoztatni. Valamint így a rajongói oldalunkkal egy profi csapat foglalkozik, akik ismerik a szabályokat, tehát nem kerülhetünk bajba. Egy ügynökség részletes stratégiai tervet készít, amit igény szerint menedzsel is és folyamatosan egyeztet, hogy naprakész információkkal rendelkezzen.

Tetszett a cikk? Oszd meg ismerőseiddel is! Nem szeretnél lemaradni egy blogposztunkról sem? Iratkozz fel hírlevelünkre jobb oldalt!