Written by P.D. 23 feb Category:

Az angol Oxford szótár nemrégiben hirdette ki a 2015-ös év szavát, ami nem más, mint:

Az “örömtől síró fej” emotikon olyan korábbi nyertesek közé került, mint a szelfi, a GIF és az unfriend - ami a nyelv folyton fejlődő világára vet fényt.

Mi van ezekben a szavakban és emotikonokban, ami olyan fontos az üzleti élet számára? A jelentősége abban rejlik, hogy hogyan kommunikálunk egymással, hogyan születnek és fejlődnek a kapcsolatok az üzlet szintjén a tartalom különböző formái által.

Használjunk jó tartalmat a kapcsolatok építésére és gondozására

Már rég elmúltak azok az idők, amikor a tartalomra első sorban blog posztként és kiadványként tekintettünk. A tartalom minden platformon elterjedt: közösségi média, videó, e-mail, stb. És olyan módon vannak használva, amire soha sem számítottunk egy vállalattól.

A Twitteren a

emojit tweetelve a Domino’s Pizzának rendelhetünk pizzát. Egy sokkal hagyományosabb helyen, egy sajtóközleményben a Chevy Motors csakis emotikonokat használt. A mobil appok világában pedig az értesítések is egyre több emojit használnak.

De sokkal több van az emotikonok használatában, mint a nyelvi korlátokon átívelő kommunikáció. Ez a kapcsolatok építéséről és gondozásáról szól az ügyfelekkel és vásárlókkal a jó tartalmak használata által.

A közösségi jelenléted számít

A mód, ahogy a tartalmat a vásárló szemszögéből szemléljük folyamatosan változik. És éppen ezért az üzleti álláspontnak is változnia kell. Eladni valamit vagy megnyerni egy vásárlót hosszú távú játszma manapság. A direkt eladás szép lassan homályba vész. A Digital Marketing Magazine szerint a vásárlók 74%-a rákeres a termékre vagy szolgáltatásra a közösségi médiában, mielőtt vásárolna. Tehát a közösségi jelenlét nagy szerepet játszik a vásárlási út elején.

A BuzzFeed “Tasty” csatornája állítólag egy 3,5 millió dolláros üzletet kötött egy meg nem nevezett vállalattal natív tartalmak gyártására. Ez az üzlet soha nem jött volna létre, ha a BuzzFeed nem rendelkezne széles tudással a tartalom és közösségi média területén.

A Shopify Masters-t egy vállalkozó hozta létre azzal a céllal, hogy tanuljon a sikeres Shopify webáruház tulajdonosoktól. A podcast (hangfelvétel) biztosítja azt a tudást és inspirációt ahhoz, hogy profitábilis webáruházat építs, indíts és üzemeltess. Ez mindenki számára erőteljesen értékes tartalom, aki ilyen ambíciókkal rendelkezik. Eredetileg Felix Thea hozta létre, egy fajta mellék projektként. Nem rég azonban a Shopify-jal kezdtek együtt dolgozni hivatalosan formában a podcast-ok alapossága és Thea közösségi média szemléletmódja miatt.

Érd el a konverziós pontot még hatékonyabban

És ez az, ahol a vállalkozóknak figyelniük kell - a közösségi médiának és a tartalomnak nagyobb szerepet kell játszania a marketing és sales csatornában.

Értékes tartalmat és a közösségi médiát disztribúciós eszközként használva az értékesítők sokkal hatékonyabban érhetik el a kulcs konverziós pontot az ügyfeleiknél.

A marketing ezen formája a kkv-k számára is elérhető. Érdemes elgondolkodni azon, hogy milyen egyedi, értékes, hasznos tartalmat nyújthatunk vásárlóinknak.

Neked mi a véleményed? Írd meg nekünk kommentben! :)