×
Error message
User warning: The following module is missing from the file system: sp_twitter. For information about how to fix this, see the documentation page. in _drupal_trigger_error_with_delayed_logging() (line 1181 of /data/domains/socialsteps.hu/web/webroot/marketing_old_2022/includes/bootstrap.inc).
Written by P.D. 30 aug Category:
Olyan vállalkozásod van, ami sűrűn kap értékeléseket? Tudtad, hogy a pozitív értékelések akár új vásárlókat is hozhatnak üzletednek? Egy tanulmány szerint az emberek 88%-a ugyanúgy megbízik az online értékelésekben, mint a személyes ajánlásokban. Ez bizony elég sok :)
Jó ötlet megengedni a Facebook felhasználóknak, hogy értékelést hagyjanak oldaladon, hiszen ez egy fajta online bizonyítékként szolgál az új vásárlóidnak. Ebben a cikkben összegyűjtöttük, hogy mi mindent kell tudnod a Facebook Értékelésektről.
1. Hogyan kapcsold be az Értékeléseket?
A Facebook Értékelés funkciója csak akkor kapcsolható be, ha oldalad "helyi vállalkozásként" van kategorizálva a Facebookon és van valós címe. Az alapbeállítás része, hogy a vélemények és a csillagos értékelések látszanak oldaladon. Azonban ki is tudod kapcsolni, ha szeretnéd.
Ha szeretnél biztos lenni benne, hogy oldaladnál az értékelések be vannak kapcsolva, akkor menj a Névjegy menüpontra, ezen belül pedig válaszd az Oldal adatai opciót. Ez után kattints a szerkesztésre a Cím mellett. Ez utáni látni fogsz egy térképet a címeddel. A térkép alatti check-box segítségével tudod ki- és bekapcsolni az check-in-eket és az értékeléseket.
2. Válasz a véleményekre
Fontos, hogy mindig válaszolj az értékelésekre, akár egy like-kal, akár kommenttel. Természetesen a pozitív és negatív kommentekre egyaránt érdemes válaszolni!
3. A negatív értékelések törlése
Sokan szeretnék tudni, hogy mégis hogyan lehet letörölni Facebook oldalról a negatív értékeléseket? Rossz hírünk van: nem lehet. Csakis a vélemény írója tudja módosítani vagy törölni azt. Általánosságban azonban nem is jó ötlet a negatív kommenteket vagy véleményeket törölni, sokkal jobb ha válaszolsz rá, így az emberek láthatják, hogy ha gond van a termékeddel vagy szolgáltatásoddal, akkor az téged valóban érdekel és megpróbálod megoldani a problémát.
Ha negatív véleményt kapsz, akkor válaszolj meggondoltan és próbáld meg a szituációt offline térbe terelni (kérdezd meg, hogy tudnátok-e telefonon vagy e-mailben beszélni a problémáról). Ha megoldottad a problémát, akkor később megkérheted az illetőt, hogy frissítse véleményét vagy esetleg módosítsa, törölje azt.
Ha túl sok negatív kritikát kapsz online, az bizony azt jelentheti, hogy gond van a szolgáltatásoddal vagy termékeddel. Érdemes elgondolkodnod rajta és lehetőségként tekinteni a negatív véleményekre.
Ha mégis úgy döntesz, hogy kikapcsolod az Értékelések funkciót oldaladon, akkor természetesen az eddigi vélemények nem lesznek láthatóak. De ha újra bekapcsolod, ugyanúgy megmaradnak a régiek is.
Forrás: andreavahl.com
Tetszett a cikk? Oszd meg ismerőseiddel is!
- Log in to post comments
